Estás en el control de identidad

Sin verificar no se retira: la comprobación de Mrpacho Casino

La licencia obliga a cada operador a confirmar quién eres y de dónde sale tu dinero; en Mrpacho Casino la revisión tarda 58 horas.

Empezar la verificación

Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-12395

Una retirada sin esperas

Datos clave del control de identidad

Útil justo cuando la primera retirada queda en espera y el correo pide documentos.

Quién revisa

Mrpacho Casino S.L.

Licencia

DGOJ-12395

Plazo de revisión

58 horas

Obligatorio

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el correo de verificación abierto

Prepara los documentos y pasa el control a la primera

Aquí ves qué se manda en cada paso y qué detalle hace que una copia vuelva atrás.

Del móvil directo al expediente

Sube el anverso y el reverso del documento nacional de identidad en una foto nítida, sin flash ni dedos sobre el número. Mira que los cuatro bordes entren en el encuadre.

¿Nombre y dirección coinciden?

Adjunta un comprobante de domicilio reciente, con tu nombre y apellidos tal como figuran en el documento y la dirección completa legible. Una factura arrugada o recortada se devuelve.

Tapa el CVV antes de enviar

Envía el extracto bancario o la imagen de la tarjeta con la que ingresas: titular, entidad y los últimos dígitos visibles. Tapa el código de seguridad y el saldo antes de subirlo.

¿Y si falta un papel?

Con todo enviado, el equipo revisa el expediente en 58 horas y responde al correo de registro. Si falta una copia, la solicitud se detiene hasta que llegue.

Con el correo abierto

¿Qué documento demuestra cada cosa?

Mrpacho Casino pide el juego mínimo de copias que exige la licencia, ni una más.

Documento nacional de identidad

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAnverso y reverso, bordes completos

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarNombre, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaEl origen de tu dinero

Debe mostrarTitular, entidad y últimos dígitos

Te llega el aviso

¿Cuándo te pide Mrpacho Casino los papeles?

Cuatro momentos concretos en los que el expediente se abre y qué se te pide en cada uno.

Retención en el primer cobro

El primer cobro abre el expediente: el importe queda retenido mientras se confirma que la identidad del titular coincide con la cuenta. Se piden documento nacional de identidad y comprobante de domicilio.

Movimiento fuera de tu perfil

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual obliga a revisar el origen del dinero. Se piden extracto bancario o tarjeta para encajar el importe con tu perfil.

¿Cobro con otro método?

Al estrenar un método de pago aparece el reflejo de comprobar que es tuyo y no de un tercero. Se pide prueba de titularidad del método: extracto bancario o tarjeta.

Dudas sobre tu edad

Si la fecha de nacimiento del documento genera dudas, el acceso queda en espera. Se pide de nuevo el documento nacional de identidad para confirmar que cumples 18 años.

Enséñanos de dónde sale tu saldo

La licencia DGOJ-12395 obliga a Mrpacho Casino S.L. a saber de dónde sale el dinero que entra en juego. Cuando el control de origen de fondos se activa, es un trámite rutinario de la normativa contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo puede pedirte uno o varios de estos:

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario reciente
Declaración de la renta
Justificante de venta o herencia
Recibo de pensión

Te devuelven el archivo: corrige esto

¿Por qué no vale mi captura? Cualquier recorte o retoque en la imagen hace dudar de la autenticidad del archivo, y el revisor lo devuelve sin más. Envía el archivo original, sin retocar Fotografía el documento completo, bordes incluidos

Antes caducado, ahora vigente. Un comprobante de domicilio antiguo no demuestra dónde vives ahora, así que el revisor no puede validar la dirección. Pide a tu banco un justificante al día Descarga el recibo del mes en curso

Repite la foto con el móvil. Si el texto no se lee o falta un borde, el revisor no puede cotejar los datos y el archivo queda descartado. Apoya el móvil y busca luz natural Repite la foto con el documento plano

Cobra sin sorpresas

Respuestas al control de identidad

Tras leer esto sabrás qué se comprueba, quién lo pide y por qué antes de cobrar.

¿Con qué licencia opera Mrpacho Casino en España?+

Mrpacho Casino S.L., con domicilio en la Calle de Alcalá de Madrid, trabaja con la licencia DGOJ-12395. Esa autorización la concede la Dirección General de Ordenación del Juego y obliga a comprobar la identidad de cada jugador. La compañía figura inscrita como B-58645804 y opera desde 2018.

¿Qué pasa si he cambiado de nombre desde el alta?+

El expediente se abre con el nombre que figura en tu documento actual, no con el del registro. Envía el documento vigente y, si quieres adelantar trabajo, adjunta la certificación del Registro Civil que recoja el cambio. Nuestro equipo contrasta ambos datos y actualiza la ficha; hasta entonces la retirada queda retenida.

¿Cuándo me van a pedir los documentos como muy tarde?+

La licencia exige tenerte identificado antes de pagar la primera retirada, así que ese es el límite. Puede pedirse antes, al crear la cuenta o con el primer ingreso, y conviene tenerlo listo. Cuando el expediente esté completo, los cobros siguen sin trabas.

¿Por qué me han rechazado una foto del DNI?+

Casi siempre por un borde cortado, un reflejo o el reverso sin la franja legible. Repite la captura con luz natural, la tarjeta entera dentro del marco y sin funda. Corrige solo ese archivo desde el área de verificación y el resto del expediente se mantiene sin tocar.

¿Puedo hacer las fotos con el móvil en lugar de escanear?+

Sí, el móvil sirve siempre que la imagen salga nítida y con las cuatro esquinas visibles. Apoya el teléfono sobre una superficie, evita el flash y comprueba la nitidez antes de adjuntar. Los archivos pesados por la cámara se aceptan sin problema si el texto se lee.

¿Voy a tener que enviar otra vez el mismo comprobante más adelante?+

No de forma rutinaria: un expediente aprobado se conserva y no se vuelve a pedir en cada cobro. Solo se reabre si caduca el comprobante de domicilio, si cambias de dirección o de cuenta bancaria, o si la normativa lo exige. En ese caso se avisa por correo antes de aplicar el bloqueo.

¿Cómo se protegen los archivos que os envío?+

La subida viaja cifrada con SSL de 256 bits y el expediente solo lo consulta el equipo que resuelve verificaciones. Las plataformas de auditoría BMM Testlabs y SIQ revisan nuestros procedimientos, y el tratamiento sigue la política de privacidad de la casa. Puedes escribir a [email protected] con cualquier duda.